Cada vez más, los responsables de las ONG se dan cuenta de que debemos ofrecer a la Sociedad una imagen clara del objetivo de justicia social que nos mueve. Lograr ese empeño con una orientación ética y de calidad, sólo puede lograrse a través de una comunicación responsable y profesionalizada que cuente con el apoyo de los dirigentes de las organizaciones y que sepa trasmitir a los medios de comunicación una información válida, interesante y objetiva.
Por ello, uno de los principales objetivos del encuentro fue evaluar de una manera crítica el uso que hacemos de la comunicación en las organizaciones y si este uso va acorde con las orientaciones, misión y valores del Tercer Sector de Acción Social. Junto a ello, otra pretensión de la jornada fue sensibilizar a los encargados de la comunicación en las organizaciones sobre la asunción de la sensibilización social como un fin en sí mismo y no como un simple instrumento. Y también en hacer ver a los responsables de redactar las informaciones sociales en los medios, de la importancia de dar una información objetiva y veraz. El cumplimiento de estos objetivos garantizaría la mejora de la imagen social de las organizaciones del Tercer Sector tanto a nivel interno, como externo.
Por la mesa de oradores pasaron durante la mañana representantes de las organizaciones y la administración como Manuel Porras (Director General de Inclusión Social); Juan Lara Crevillén (Presidente de la Plataforma de ONGs de Acción Social) o Juan de Dios Ramírez-Heredia (Coordinador de la Comisión de Comunicación de la citada Plataforma). Todos ellos inauguraron el evento, haciendo hincapié en la importancia de la comunicación como herramienta de transmisión de la imagen social y de lo imprescindible que resulta mejorar las relaciones con los medios de comunicación, con el fin de conocer lo que interesa a la opinión pública y lo que no resulta relevante.
A continuación llegó la ponencia estrella de la jornada, ofrecida por el profesor universitario y experto en inmigración Carlos Jiménez Romero, que bajo el título “La identidad y la imagen del Tercer Sector de Acción Social” ofreció claves indispensables para entender cómo deben ser las ONGs y que las diferencia de otro tipo de organizaciones y empresas. Fue sin duda, un magnífico principio de jornada, que enmarcó todos los temas que se plantearían y discutirían posteriormente.
A continuación tuvo lugar la primera de las mesas redondas, titulada “Ética de la comunicación del Tercer Sector” y moderada por la responsable de comunicación de Cruz Roja, Milagros Moreno. Ella fue la encargada de dar paso a las intervenciones de Borja Puig de la Bellacasa (Presidente de Bassat y de la Avocación de Directores de Comunicación), Alejandro Perales (Presidente de la Asociación de Usuarios de la Comunicación), Henry Molano (Conductor del programa de TVE “Con todos los Acentos”) y José Grau (Redactor de ABC). Todos ellos, desde los diferentes puntos de vista que ofrecen sus respectivas tareas, hablaron de lo que entendían por comportamientos éticos y no éticos. De allí surgieron análisis relevantes, como que cuanto mayor es la complejidad social, mayor suele ser también la simplificación que se hace de la información. Que las ONG tienen ante sí un reto de competencia que hasta ahora no tenían, y que han de acometer mejorando la metodología y siendo fieles a sus códigos éticos. Y que tanto medios de comunicación como organizaciones sociales deben hacer examen de conciencia e identificar lo que hacen mal, pedir asesoramiento y proponerse mejorar, garantizando la independencia.
Tras estas intervenciones, ya por la tarde, tuvo lugar la segunda de las mesas redondas, moderada por la (responsable de Comunicación de la Federación de Mujeres Progresistas), que se propuso analizar la calidad de la información que ofrecen las ONGs a los medios. Para ello, contó con la presencia de Miguel Bayón (redactor de Sociedad de El País), Fernando González Urbaneja (Presidente de la Federación Española de Asociaciones de la Prensa) y Matilde Rodríguez Sáez (responsable de Calidad de INTRESS en Madrid y evaluadora de la EFQM).
En esta mesa se dijo que son muy frecuentes los malentendidos entre organizaciones y medios y que la sección de Sociedad está devaluada en muchos de estos últimos. Por ello, es necesario fomentar contactos colectivos entre los profesionales de la comunicación social, ya que desde las organizaciones existe un desconocimiento de las agendas, procesos y mecanismos que rigen los medios y se les ve como enemigos más que como aliados.
Tras cada una de estas mesas hubo interesantes turnos de preguntas y debates, que sirvieron para reflexionar sobre el cometido y la metodología de la comunicación en las ONGs así como para acercar a todos los profesionales de medios y organizaciones.
