Más de mil buenas ideas para mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y la de sus familias y para mejorar los modos en los que se gestionan las Asociaciones y Federaciones que les prestan apoyo. Más de mil pistas, huellas que proponen caminos de buena práctica, pero que no se imponen de forma obligatoria. Estas buenas prácticas se agrupan en ocho manuales para la calidad, cada uno correspondiente a un ámbito de servicios (atención temprana, educación, ocio, promoción laboral y empleo, atención de día, vivienda y residencia, apoyo a familias y asociacionismo). La edición en papel se acompaña de la versión multimedia (un CD ROM que permite una esencial interactividad entre los usuarios de los manuales). Los contenidos íntegros de los ocho Manuales están disponibles en esta Web.

Todo esto ha surgido de las ideas, de la experiencia, del conocimiento acumulado y compartido de más de ochenta profesionales que, trabajando en entidades de FEAPS, han colaborado de modo voluntario y en equipo para hacer esta ‘enciclopedia' del buen hacer y del hacer bien. Pues si en las organizaciones FEAPS es importante el talento científico, también lo es el talento humanista –se trabaja con y para personas- y, de modo especial, también el talante es esencial. Un talante generador de climas de confianza, de cercanía, de comprensión, de humanidad en suma. Es decir, las buenas prácticas aúnan el talante y los talentos compartidos de todas las organizaciones que configuran el movimiento asociativo FEAPS.

¿De dónde surge esta estrategia que tiene un punto álgido con la edición de los Manuales? Tras el proceso de desarrollo organizativo que tuvo lugar en Toledo en 1996, se desplegaron una serie de estrategias esenciales, una de las cuales originó la elaboración y posterior aprobación del Plan de Calidad FEAPS, cuyo objetivo 3 dice: “Crear instrumentos prácticos de y para la calidad de acuerdo con la definición de la calidad FEAPS”. Esta definición apunta que la calidad FEAPS se construye sobre la base de la mejora permanente de la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y la de sus familias y la mejora continua en los procesos de gestión de las entidades FEAPS, para que éstas sean organizaciones sociales inteligentes, basadas en valores y proveedoras de valor, orientadas a sus clientes, flexibles, adaptables, capaces de gestionar el cambio, capaces de aprendizaje continuo. Pues bien, esos instrumentos prácticos a los que apunta ese objetivo del Plan de Calidad son los Manuales de Buena Práctica FEAPS.

Cada Manual tiene una estructura muy similar (siendo algo diferente en dos de ellos, el Manual de Asociacionismo y el de Familias), compuesta por un primer capítulo de introducción (donde se apunta su significado, ámbito y propósito), un segundo de orientaciones para una buena práctica (basada en la concepción de Discapacidad Intelectual asumida por FEAPS y en dimensiones relevantes de calidad de vida; de modo que cada práctica asegure un impacto positivo en la vida de la persona y en su percepción de mejora de sus condiciones), un tercer capítulo en el que se ofrecen orientaciones para el buen funcionamiento de los servicios, un cuarto sobre derechos de las personas a las que se prestan los servicios de apoyo, y un quinto sobre prospectiva (un faro abierto al futuro para estar siempre construyendo la mejor visión). Y todo ello se acompaña de un anexo que es central, es un segundo corazón de cada manual, y se refiere a las buenas prácticas organizativas, ofreciendo orientaciones sobre los procesos de gestión siguientes: planificación, organización del trabajo, dirección, gestión de personal, comunicación, gestión de recursos y gestión del entorno.

El movimiento asociativo, que entiende que estos manuales son utilizables por quien crea que le pueden servir para mejorar - esté o no en la red FEAPS -, ha puesto su ilusión de progreso, su esperanza de futuro y sus deseos de avance en la implantación de las buenas prácticas a las que los Manuales hacen referencia. Los Manuales son herramientas de apoyo, documentos de referencia y no manuales de instrucciones (como lo sería el de un electrodoméstico); son documentos abiertos y mejorables, y no documentos exhaustivos; y son propiedad de todas las organizaciones FEAPS. En definitiva configuran una pieza clave para la calidad, pero no la única. Y, en esencia, son la esperanza del movimiento asociativo de alcanzar la mayor calidad de vida y dignidad de todas las personas con discapacidad intelectual y sus familias.

Finalmente, cabe destacar que estos Manuales suponen una palanca organizacional, promotora de la excelencia en la gestión, y una palanca vital, promotora de vidas plenas, de talantes que entienden que las personas con discapacidad intelectual son miembros plenos de humanidad y no miembros graduados por su ‘intelectualidad'.

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