ORIENTACIONES SOBRE PROCESOS DE GESTIÓN Procesos esenciales y críticos. Gestión del entorno

La gestión del entorno es el proceso mediante el cual prevemos la evolución del mismo y, en consecuencia, adoptamos las estrategias pertinentes para influir en él, con el fin de cumplir mejor nuestra misión.

El proceso esencial de gestión del entorno, previo análisis de su evolución, tiene el siguiente flujo de procesos críticos:

PRODUCCIÓN/CUMPLIMIENTO MARKETING/ IMAGEN

DE LA MISIÓN

OBTENCIÓN DE ALIANZAS Y LEGITIMACIÓN

RECURSOS NEGOCIACIÓN

IDEAS CLAVE

- Las asociaciones y sus contextos de servicios son sistemas abiertos en constante interacción
e influencia mutua con el entorno. Gestionar el entorno supone influir en él de forma intencionada
para cumplir mejor con la misión.

- El entorno es complejo y cambiante. Ello exige flexibilidad y capacidad de adaptación, entendiendo
que adaptarse no es tanto doblegarse y variar la misión, cuanto descubrir las estrategias más adecuadas
para influir en él.

- No es posible gestionar el entorno con calidad, sin capacidad de anticipación a la evolución de su
comportamiento.

- Del entorno obtenemos los recursos (humanos, económicos, culturales…) para producir y
desarrollarnos y al entorno devolvemos productos (respuestas a necesidades sociales) y una imagen.

- No hay legitimación sin imagen y la imagen que una organización ha de proyectar debe responder
a una política de marketing.

- La legitimación es un proceso continuo de pacto implícito de la organización con el entorno, con
los legitimadores.