ORIENTACIONES SOBRE PROCESOS DE GESTIÓN Ideas rectoras. Misión, visión, valores

Las organizaciones que han comprendido que el sentido de su actividad es satisfacer necesidades de personas, de grupos sociales, de otras empresas, etc., es decir, que han comprendido que su razón de ser se encuentra en el entorno del que forman parte, precisan, para funcionar con éxito, de la formulación de una misión concreta que exprese el tipo de vínculo, o el tipo de compromiso, que la organización establece entre su actividad y las necesidades de ese entorno. La misión de una organización refleja el porqué y el para qué de su acción cotidiana.

FEAPS como organización o, mejor dicho, como movimiento integrado de organizaciones, formuló su misión en términos de “Mejorar la calidad de vida de las personas con retraso mental y de sus familias”, y así fue aprobada en el Congreso de Toledo celebrado en Noviembre de 1996.

Todas las organizaciones de FEAPS trabajan para que la misión FEAPS pueda cumplirse. Esta misión, por tanto, es la idea matriz o directriz a partir de la cual cada organización tiene que definir la suya propia: Ninguna organización FEAPS debe tener una misión ajena o contradictoria con la búsqueda de calidad de vida para las personas con retraso mental y para sus familias, pero cada organización debe tener la suya propia, la que expresa su aportación particular a la misión común.

Trabajar por la mejora de calidad de vida implica hacerlo en dos direcciones:

Þ Hacia el entorno de la persona y de su organización: Se puede afirmar que la calidad de vida de las personas depende de la “cualificación” del entorno en la que éstas viven. Mejorar la calidad de vida de una persona significa, también, mejorar la calidad de su entorno. Cada organización (cada asociación, centro, sección, etc.) de FEAPS debe buscar cuál es el papel que le toca o cómo quiere contribuir en esta dimensión.

Þ Hacia dentro de la organización: Cuando el entorno es cambiante, diverso y complejo y el futuro incierto, la adaptación de la organización es mucho más eficaz si cada uno de los miembros que la componen tiene una misma visión de la totalidad y si tienen una clara conciencia de cuál es su aportación individual o sectorial en la meta global de mejorar la calidad de vida. En este sentido, trabajar por la calidad de vida implica un compromiso interno con todos los actores que participan en esta tarea- profesionales, familias y la propia persona- en torno a cómo se concreta para cada persona la idea y el modelo de calidad de vida, en torno a cómo trabajar para obtener logros y basado tal compromiso en una identificación clara de cual es la misión que corresponde a cada uno de los participantes en esta tarea.

La formulación de la misión de una organización se fundamenta en una determinada visión del futuro que se desea. En el caso de la misión FEAPS, se ha partido de tener una visión sobre las personas con retraso mental, sobre el tipo de sociedad que necesitan y sobre cómo deben ser las organizaciones que les van a ayudar a lograr un futuro de calidad en todas las dimensiones de la vida. Esta visión está estrechamente ligada a un sistema de valores expresado también en las ponencias del Congreso de Toledo. No se trata de repetir aquí el “decálogo de valores FEAPS” pero sí recordar aquellos que tienen un carácter de valor final y que, en esa medida, se compartirían en todas las organizaciones FEAPS.

· La persona con retraso mental es, en primer lugar, persona, y lo importante para la vida de cualquier persona es disponer de oportunidades de desarrollo y de disfrute.

· El retraso mental no es un rasgo interno de las personas, sino un estado de relación entre la persona y su entorno. Este estado de relación se define por el tipo y grado de necesidades de apoyo que requiere la persona para funcionar adecuadamente en su entorno.

· Deseamos un entorno que respete la diferencia y que ayude a todas las personas a funcionar y vivir bien.

· Las personas con retraso mental necesitan ayuda para construir su propia visión de futuro y para lograr que se haga realidad. Las organizaciones FEAPS son un pilar fundamental en la red de apoyo de las personas.

· La familia es otro de los pilares de apoyo, para lo cual puede también necesitar el apoyo que encontrará en las organizaciones FEAPS.

· El movimiento FEAPS para cumplir su misión se comporta de acuerdo a un código ético basado en la transparencia en su gestión y en la honradez de sus comportamientos.

Es tarea permanente de las organizaciones FEAPS construir visiones de futuro, construir futuros deseables para las personas con retraso mental, sus familias, el entorno social y las propias organizaciones. No se trabaja por la calidad de vida si no se dispone de esta capacidad que, podríamos decir, es la fuente de energía de la organización.

Creemos, además, que no sirve cualquier organización para proporcionar este tipo de servicio tan especial. Cuál es el tipo de organización que necesitamos, a la que queremos llegar en el futuro, cuáles sus procesos esenciales y sus procesos críticos y las buenas prácticas que se derivan, son los objetivos de esta parte del manual, pero nada de lo que aquí se aporta se entendería sin relación con la misión, la visión y el sistema de valores FEAPS.