ORIENTACIONES SOBRE PROCESOS DE GESTIÓN Procesos esenciales y críticos. Gestión del personal

Es el conjunto de actividades de gestión que tienen como objetivo disponer de una plantilla de profesionales adecuada al cumplimiento de la misión y las metas de la organización, facilitándoles la realización de su tarea y de su aportación específica a la organización.

Entendemos este conjunto de actividades como un proceso de provisión de servicios a clientes internos cuyo resultado es la satisfacción de las necesidades de cada profesional, así como la compatibilidad con su vida y desarrollo personal.

IDEAS CLAVE:

- Esta consideración se basa en la idea de que los profesionales son personas y no recursos

(medios instrumentales) de la organización y, por tanto, obliga a plantear políticas de personal

basadas en el respeto al plan de vida individual.

- La filosofía de la calidad total ha introducido la noción de calidad de vida laboral como una

variable que influye en los procesos y resultados de calidad. Esta idea es especialmente

relevante en nuestras organizaciones y empresas, que tienen como misión aportar calidad de vida a

otras personas: es necesario que el “proveedor de calidad de vida” perciba y espere condiciones

de calidad de vida en su entorno laboral.

- Evidentemente, esta filosofía implica políticas y reglas facilitadoras pero también normas de

trabajo que indiquen claramente cuáles son los límites, de tal manera que se disponga de un

“cinturón de seguridad” que evite la arbitrariedad, sirva para las personas más débiles de la

organización y ayude ante el disenso y el conflicto.

- Este proceso es un proceso clave donde se “leerán” gran cantidad de mensajes acerca de si es o

no creíble y compartible el proyecto que proponen los equipos dirigentes y directivos de la

organización. Representa un gran cambio de paradigma y entraña dosis de especial dificultad que

requieren reflexión, cualificación y, probablemente, consultoría.

SOMOS PERSONAS, NO RECURSOS