ORIENTACIONES SOBRE PROCESOS DE GESTIÓN Procesos esenciales y críticos. Gestión de recursos

Es el conjunto de actividades de gestión que tienen como objetivo la administración de un

presupuesto, de la manera más eficaz y eficiente posible, con el fin de alcanzar los resultados

previstos.

IDEAS CLAVES

- La gestión de recursos se basa en la definición previa de objetivos estratégicos que implica

planificar unos resultados, las actividades a realizar y cuantificar su grado de éxito.

- En la programación, o planificación operativa a corto plazo, se decidirán los programas, proyectos o

servicios que se llevarán a cabo por la organización en el ejercicio presupuestario, en consonancia con

los objetivos estratégicos.

- La clave de la eficiencia es la eliminación de toda acción/coste que no añade valor. Y no añade

valor todo aquello no destinado al cumplimiento de la misión. La no calidad produce costes que son

un despilfarro. Precisamente, el aseguramiento de la calidad en los procesos elimina costes innecesarios.

- También es necesario invertir con tino en la gestión de intangibles –la cultura, los valores,

la ideología, la imagen, la participación…-, aunque a veces no es fácil ver con claridad los resultados.

Con frecuencia la inversión en intangibles se considera superflua porque no se gestiona con visión

estratégica pensando a largo plazo y no se perciben resultados “tangibles” a corto.

- Es más eficiente que la estructura organizativa se ordene de manera descentralizada en equipos o

departamentos en los que cada uno será el responsable de la consecución de uno o varios objetivos.

- Este funcionamiento descentralizado y participativo conlleva la delegación de poderes. Es preciso

que cada departamento tenga cierta autonomía en la gestión de los recursos de que disponga.

- Este proceso pretende, en primera instancia, la planificación de resultados y, posteriormente, el control

y la evaluación de la gestión.