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SIGNIFICADO Y PROPÓSITO DE LOS MANUALES |
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La puesta en
circulación de estos manuales tiene por única justificación el orientar esta
revisión de nuestros objetivos, de nuestros métodos para conseguirlos y de
las herramientas de medición y evaluación para alcanzarlos, y el cambio hacia
un mayor número de servicios pero mejores en calidad. Entendida la calidad
como la cualidad de cada uno de ellos para alcanzar los objetivos propuestos.
Y esos objetivos, a la vez, sólo se justifican en otra calidad, la de la vida
de las personas con retraso mental.
Aún tendremos
delante años de reivindicación y búsqueda de nuevos recursos, pero es hora de
clarificar también su empleo. Más, pero mejor. Antes “con ellos” que “para
ellos”, cualquier justificación de un servicio está en la satisfacción del
cliente y éste, en nuestro caso, es, por encima de la administración y la
sociedad que nos mantiene, las personas con retraso mental, sus familias y, en
segundo término, nuestros profesionales y voluntarios.
Por
todo ello, confiamos en que este Manual de Buena Práctica pueda ser un
referente útil y un instrumento operativo para incorporar a nuestro quehacer
cotidiano mejores prácticas orientadas a la calidad.