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SIGNIFICADO Y PROPÓSITO DE LOS MANUALES |
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El Plan de Calidad de FEAPS quiere tener una orientación
práctica además de conceptual y de ahí que se haya planteado el desarrollo
de una herramienta que ayude a hacer operativa esta noción de calidad. Esta
herramienta debiera ser, precisamente, este Manual de Buena Práctica.
Este manual
debe ser puesto en práctica como impulso y apoyo al cambio por la mejora de
nuestros servicios y nuestras organizaciones a favor de las personas con
retraso mental para que progresen en su
función de generadores de Calidad de Vida para estas personas y sus familias.
La buena práctica sería aquella forma de hacer
que introduce mejoras en los procesos y actividades que tienen lugar en
nuestras organizaciones, mejoras orientadas a producir resultados positivos
sobre la calidad de vida de las personas con retraso mental y de sus familias.
El
MBP es, pues, un compendio de acciones, situaciones y actividades a las que se
otorga un valor de ejemplo, organizado y estructurado, con la intención de que
nos permita analizar los procesos más elementales que se producen en nuestras
organizaciones y en distintos contextos de servicio, desde la perspectiva de su
mejora y de la satisfacción de las necesidades de sus clientes.
Por
eso la intención de este Manual es la de constituir un elemento de apoyo y un
punto de partida para la autoevaluación de nuestras actividades, incorporando
tanto cuestiones relativas a la forma en que producimos y aseguramos el
funcionamiento deseable de nuestros servicios, como los aspectos que se
refieren a los objetivos de estos servicios y los resultados de los mismos
sobre la calidad de vida de las personas con retraso mental y sus familias.
El
Manual de Buena Práctica no es un modelo ni una norma estándar a seguir, sino
que pretende presentar una serie de ejemplos que inciten a la creatividad y que
potencien cambios de forma proactiva; es decir, antes incluso de plantearse la
necesidad.
Es
este enfoque fundamentalmente práctico el que ha llevado a plantear un manual
para cada uno de los contextos de servicio en que habitualmente se produce en
nuestras organizaciones la provisión de apoyos a las personas con retraso mental y a sus familias.