ORIENTACIONES SOBRE PROCESOS DE GESTIÓN Recomendaciones para empezar

Los puntos que siguen a continuación no tienen por qué producirse según la secuencia en que aquí se exponen, y pueden variar en función de la situación de cada organización. Como ya hemos expresado en algún momento anterior, cada organización FEAPS se encontrará en un estadio determinado de desarrollo organizativo y de desarrollo de prácticas y procesos de gestión y necesitará empezar - o continuar - por un punto u otro, sin olvidar que existe una lógica por la que algunas acciones deben realizarse antes que otras. Aportamos, pues, una posible lista de sugerencias para empezar a realizar:
	Crear un equipo con el objetivo de hacer un diagnóstico de la organización (y su entorno) y una propuesta sobre visión, misión y valores ajustada a la realidad actual y, por supuesto, desde los nuevos paradigmas de retraso mental y necesidades de apoyo, calidad de vida y modelo organizacional. Según sea la situación de la organización, el equipo podría ser transversal - en el caso de una organización muy cohesionada -, podría ser horizontal - de un parecido nivel de responsabilidad, en el caso de que interese un proceso más controlado -, o podría ser mixto - en el caso de que interese incorporar, desde el principio, a líderes naturales que apoyen el proceso.
	Es imprescindible conocer algunos de los documentos ya publicados, por ejemplo, las ponencias del Congreso FEAPS de Toledo, el nuevo concepto de retraso mental, el Plan Estratégico de FEAPS, el Plan de Calidad, etc. Encomendar a todos los miembros del equipo, o delegar en alguno de ellos, la tarea de resumir y sintetizar el contenido de estos documentos. Generar con los resultados de la síntesis, acciones comunicativas hacia el resto de la organización que sirvan para crear ambiente favorable a los futuros cambios.
	Realizar, mediante la metodología DAFO, un diagnóstico compartido de la organización y su entorno. Esta acción implica tareas de conocimiento del entorno, de autoevaluación interna y, sobre todo, de referencia a valores.
	Realizar una primera exploración de satisfacción y expectativas del cliente: * Identificando claramente el sistema cliente de la organización * Eligiendo una herramienta sencilla para conocer la satisfacción * Analizando la red interna de proveedores-clientes
	Conviene buscar ayuda si el equipo se siente con dificultades para acometer la tarea. La ayuda se puede buscar en: * Otro Centro o Asociación * La Federación * Soportes documentales * En publicaciones sobre Desarrollo Organizacional.
	Es necesario empezar a introducir la formación y cualificación continua en liderazgo y gestión. Esta es una opción que tiene dos implicaciones: * Empezar “ya” a ocuparse de lo importante e ir delegando lo urgente * Buscar subvenciones u otros recursos económicos que permitan mantener esta actividad a lo largo del tiempo.
Cualquier oportunidad es buena para comenzar a COMUNICAR el cambio Recomendamos, para empezar, las siguientes lecturas: * La dirección por valores. Salvador García y Shimon L.Dolan Editorial McGraw-Hill (1.997) * La gestión de las organizaciones sin ánimo de lucro Alfred Vernis y otros Deusto ediciones (1.998) * Siete hábitos para la gente eficaz. Stephen Covey Ed. Paidós Empresa (1.992)